Wer saß am Steuer?
Ein Bußgeldbescheid für einen Firmenwagen, kein Fahrer genannt. Die Behörde hat sechs Monate, Sie haben vierzehn Tage — und die beginnen in der Poststelle, nicht am Schreibtisch.
Welcher Vertrag gilt?
Vier Dateien in einem Lieferantenordner, drei davon heißen final. Warum eine Kündigungsfrist, die an einem Dokument hängt statt an einem Prozess, den Vertrag für Sie verlängert.
Eine falsche Ziffer.
Zwei Ziffern tauschen in einer USt-IdNr. den Platz. Niemand bemerkt es, bis sie auf einer Rechnung steht — und bei innergemeinschaftlichen Lieferungen kann die Steuerbefreiung davon abhängen.
Schluss mit Pilotprojekten. Prozesse, die laufen.
Die meisten KI-Piloten erreichen den Betrieb nie. Der Grund ist selten das Modell — sondern dass niemand ihm gesagt hat, wie das Unternehmen tatsächlich arbeitet. Was es braucht, um vom Piloten zu einem Prozess zu kommen, der jeden Tag läuft.
Notizen aus dem Betrieb. Drei dieser Beiträge bilden eine Serie. Jeder nimmt einen Workflow, der produktiv läuft, und verfolgt einen einzelnen kleinen Gegenstand darin — eine vertauschte Ziffer, einen Ordner voller Verträge, einen Bescheid ohne Fahrer — bis zu der Stelle, an der ein Prozessmodell ihn aufhält. Einen festen Takt gibt es nicht: Wir schreiben, wenn ein Workflow uns etwas gibt, das sich zu schreiben lohnt.
Haben Sie einen Prozess, über den sich schreiben ließe?
Wenn Sie eines dieser Probleme lösen, hören wir gern, wie. Das beste Material kommt aus solchen Gesprächen.
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