Zehn Jahre Prozess-Exzellenz.
Wie die Dr. Dietrich Müller GmbH ihre digitale Prozessplattform seit 2016 ausbaut — und heute sichere, lokale Künstliche Intelligenz in dreizehn Kernprozesse integriert.
| Im Überblick | Dr. Dietrich Müller GmbH (Müller-Ahlhorn) |
|---|---|
| Branche | Innovative Werk- und Isolierstoffe für die Industrie |
| Prozessplattform seit | 2016 — seitdem kontinuierlich ausgebaut |
| Workflows im Einsatz | 13, in Vertrieb, Finanzen, Einkauf, Qualität und Verwaltung |
| Volumen | Über 15.000 Vorgänge pro Jahr |
| Anbindung | Bestehendes ERP-System, weitgehend im Standard belassen |
| KI und Compliance | Lokales LLM (Mistral), deutsche Rechenzentren, auf Datenschutz ausgelegte Verarbeitung, Designed for EU AI Act |
2016: Prozessqualität als Wettbewerbsvorteil
Bei der Vielzahl an Produkten und Materialien sowie den sehr unterschiedlichen Anforderungen aus allen Teilen der Industrie war eine zuverlässige Angebots- und Auftragsabwicklung schon damals ein ausschlaggebendes Erfolgskriterium. Das Top-Management führte deshalb bereits 2016 ein zentrales Prozessmanagement-System ein.
Die Prozessabläufe wurden in technisch ausführbare BPMN-Prozessmodelle überführt und an die Organisationsstruktur angepasst. Neue Vorgänge wurden fortan automatisch nach Material- und Verfahrenstechnik an den richtigen Fachbereich geleitet. Fehlgeleitete oder liegen gebliebene Vorgänge sowie Doppelbearbeitungen durch unklare Zuständigkeiten gehörten der Vergangenheit an — und die E-Mail-Flut wurde spürbar eingedämmt.
2016 bis 2026: Kontinuierliche Weiterentwicklung statt Big Bang
Der entscheidende Erfolgsfaktor war das Vorgehen. Die Plattform wurde über ein Jahrzehnt Schritt für Schritt ausgebaut. Kein Rip-and-Replace, keine riskanten Großprojekte — sondern eine organisch gewachsene Prozesslandschaft, die heute nahezu alle administrativen Kernbereiche des Unternehmens abdeckt.
Das ERP bleibt im Standard. Die Plattform liegt als Orchestrierungsschicht daneben. Sie ersetzt nichts und verbindet alles. Damit entfällt teures Customizing im ERP — und jedes ERP-Update bleibt so einfach, wie der Hersteller es vorgesehen hat.
Skalierung in echten Zahlen
| Prozessbereich | Vorgänge pro Jahr |
|---|---|
| Angebote | 5,000 |
| Aufträge | 5,000 |
| Eingangsrechnungen | 2,700 |
| Office- und Task-Management | 1,700 |
| Beschaffung | 1,000 |
| Reklamation und Qualitätsmanagement | 150 |
Über 15.000 Vorgänge pro Jahr, gesteuert über eine Plattform, transparent für alle Beteiligten und lückenlos dokumentiert.
KI trifft auf ein Jahrzehnt Prozessarbeit.
Mit der Migration auf DYNAMIXS.AI wird Künstliche Intelligenz direkt in die bestehenden, bewährten Workflows integriert. Genau hier zahlt sich das Jahrzehnt an Prozessarbeit aus: KI ist nur so gut wie der Kontext, den sie erhält. Die gereiften BPMN-Prozessmodelle, die Organisationsstrukturen und die dokumentierten Prozesshistorien liefern exakt den Geschäftskontext, der generischen KI-Lösungen fehlt.
Ein Beispiel aus dem Alltag. Eine komplexe Kundenanfrage geht mit diversen technischen Spezifikationen per E-Mail ein. Das lokale Modell liest sie aus, ordnet sie der richtigen Materialkategorie und Fertigungslinie zu und prüft, ob die Produktionskapazitäten vorhanden sind und bis wann der Auftrag umsetzbar ist. Daraus wird das Angebot vorbereitet und dem richtigen Mitarbeiter zur Prüfung vorgelegt. Was früher mehrere Abstimmungsschleifen zwischen Vertrieb und Fachbereichen erforderte, liegt heute als fundierter Entwurf auf dem Tisch — der Mitarbeiter prüft, verfeinert und entscheidet.
Souveränität und Compliance von Anfang an
Hosting in Deutschland
Alle Workflows und KI-Funktionen werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben.
Lokales Sprachmodell
Ein lokal betriebenes Mistral-Modell. Es werden keine Daten an externe Cloud-KI-Dienste übertragen.
DSGVO
Personenbezogene Daten werden entsprechend den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.
Nachvollziehbarkeit
Jeder KI-Schritt ist in die Prozesshistorie eingebettet — dokumentiert, nachvollziehbar und auditierbar.
„Die Komplexität unserer Produktanfragen ist über die Jahre weiter gewachsen – und die Erwartung unserer Kunden an schnelle Antworten ebenso. Der AI-Assistent unterstützt und entlastet uns und unsere Mitarbeiter genau an den Stellen, an denen es darauf ankommt: bei der Beherrschung dieser Komplexität und der Geschwindigkeit im Prozess. Die Vorarbeit übernimmt die AI – die Entscheidung bleibt bei uns.“ Geschäftsleitung, Dr. Dietrich Müller GmbH
Evolution schlägt Revolution.
Statt alle paar Jahre neu anzufangen, hat das Unternehmen eine Plattform-Strategie verfolgt, die mitwächst: 2016 die zentrale Prozessplattform, über die Jahre der Ausbau auf dreizehn produktive Workflows inklusive WebShop-Anbindung und ISO-Reporting — und heute KI in genau diesen gewachsenen Prozessen.
Während andere Unternehmen noch KI-Piloten starten, laufen diese Prozesse seit einem Jahrzehnt produktiv.
Machen Sie Ihre bestehenden Prozesse bereit für KI.
Sicher und lokal betrieben, jeder Schritt protokolliert. Sprechen Sie mit uns über Ihre Prozessarchitektur.
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